Como funciona uma entrega do Shopfans do armazém da Pennsilvania.

Shopfans – a empresa de entrega de encomendas pessoais de lojas americanas que envia para o mundo inteiro. A Idea do serviço é simples: O cliente recebe um endereço único do armazém do Shopfans e enviam todas as compras para este endereço. Shopfans é responsável pelo recebimento, armazenamento, embalagem e envio até casa do cliente. Parece fácil! Mas cada processo é um sistema.

Vamos juntos fazer uma viajem para o lugar onde acontece todo o processo: Todo o manuseio das encomendas de vários pesos e dimensões. Nós chegamos no armazém do Shopfans no endereço que todo cliente já conhece: 700 CARPENTERS XING FOLCROFT, PA 19032, U.S.A.

 

Philadelfia

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Philadelfia é uma cidade muito interessante dos EUA: primeiro capital do país, quinta maior cidade, capital do estado e “pátria” do Will Smith.

 Mas pra nós Philadelfia é um passo só, nós vamos pra uma cidade perto, Folcroft. É uma cidade pequena onde está localizado armazém do Shopfans.

No armazém

Maioria das encomendas chegam direto em Folcroft. Mas além desse armazém Shopfans tem mais um que está em outro estado – Delawer. Muitas encomendas também chegam para este armazém. Armazém no Delawer apenas faz o armazenamento. Mas todos outros operações com as encomendas são feitas na Pennsilvania. Todos os dias até às 3:00 da tarde muitas encomendas chegam no armazém do Delawer, depois os funcionários colocam elas em um carro e entregam para Folcroft. Lá encomendas serão identificadas.

O caminhão chegou para buscar as encomendas do armazém do Delawer.

carro

Dentro estão as encomendas de hoje.

 dentro

 

Motorista tira as encomendas do caminhão.

motorista

As encomendas são recebidas e o processo começa. Primeiro eles chegam nas mãos dos funcionários que cadastram elas.

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Cada encomenda é passado por um scan e recebe sua etiqueta onde é definido o lugar dela no armazém. Os clientes as vezes pensam que cada cliente tem uma estante própria no armazém, mas na verdade as encomendas são separadas pelo peso, dimensões e valor.

scan

Neste momento quando scaner imprimiu a etiqueta, o cliente já recebeu a mensagem que a encomenda chegou no armazém.

 scaner

 

Assim, do momento quando a encomenda chega no armazém leva apenas alguns minutos para o cliente receber a mensagem sobre ela.

As encomendas de forma estranha têm uma marca odd:

odd

O que pode ser aqui? A encomenda chegou do eBay, as lojas não empacotam desse jeito.

No armazém ela será empacotada de novo, porque com este embalagem não vai conseguir chegar no outro país.

embalagem

Depois do cadastro das encomendas elas serão colocadas nas estantes, onde vão esperar as orientações dos clientes. Armazenamento grátis do Shopfans é de 75 dias. Neste período o cliente deve decidir fazer algo com encomenda (consolidar com outras, ou empacotar e enviar só uma encomenda).

Além da entrega o cliente pode pedir:

  • Juntar as encomendas ou embalar diferente
  • Devolver encomenda para loja, ou devolver a parte dela.
  • Adicionar a encomenda em outra suíte, para juntar encomendas com amigos e economizar em envio.

 

Tirar fotos do conteúdo das encomendas

Ter a oportunidade de ver o produto que você comprou antes que ele chegue na sua casa todo mundo quer, por isso o fotógrafo sempre está ocupado.

fotos

 

 

Aqui você pode pedir muita coisa, por exemplo este cliente pediu fazer uma medida da bolsa que chegou da loja.

bolsa

Principalmente pessoas fazem pedido para tirar fotos quando compram produtos usados. Por exemplo, você pode comprar um Iphon barato no eBay, mas não tem garantia que ele terá a mesma condição que vendedor declarou. As fotos tiradas no armazém são de boa qualidade, qualquer defeito você pode perceber. É importante ver isso antes de enviar para o destinatário no outro país. Será mais barato devolver o produto se há algum defeito visível.

Troca de embalagem

Todas as encomendas são automaticamente trocadas as embalagem para novas caixas. Se o cliente escolher a opção manter a embalagem original, Shopfans vai embalar a encomenda com embalagem da loja em uma caixa do armazém. O cliente pode pedir quando compra algo frágil, para proteger mais o produto.

Encomendas pequenas podemos juntar com encomendas maiores. Quanto mais compactada, menores dimensões e peso ela tiver, menor será valor de envio. A bijuteria pode ser colocada com sapatos, produto frágil dentro de roupas.

Zona de embalagem

zona

 

Funcionários passam o scan nas encomendas que vão embalar

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Antigamente no Shopfans foram usados scaner da Motorola:

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Eles são caros e muito complicados em manutenção. Agora eles usam scanners mais baratos + tablet.

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Abrem as caixas e tiram conteúdo

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Agora funcionário deve observar condições do conteúdo da encomenda. Se há algo errado – por exemplo a embalagem estragada, cliente deve ser informado sobre isso. Neste caso ele tem opções: devolver o produto para loja, ou pedir enviar assim.

quebrado

 

Na maioria dos casos cliente não quer enviar a encomenda para loja se o produto está bem. Mas o cliente deve ser informado sobre tudo.

E a etapa final: produtos estão colocados nas caixas. Há caixas de qualquer tamanho.

caixas

 

Dentro das caixas são colocadas sacolas pretas. Mas o pacote é um escolha do cliente, pode ficar sem ele.

sacolas

 

Além disso Shopfans tem um embalagem vacum, esta opção pode ser escolhida pelo cliente no sistema.

vacum

Falta colar a caixa:

colar

Para proteger mais, o Shopfans usa uma fita adesiva muito forte.

Para cortar esta fita há uma maquina especial.

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Pronto para envio.

pronto

Para evitar os roubos no armazém todo local é dividido por três zonas:

  • Escritório
  • Armazém
  • E zona de descanso

A zona do descanso está separada por um muro de metal.

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Todo local está sendo observado por um supervisor.

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Do armazém para o posto de correio.

Tudo embalado chega primeiro na agência dos envios internacionais Asendia. Eles têm um armazém próprio. Daqui as encomendas vão direto para o aeroporto.

asendia

 

 

Todas as encomendas novamente passam por um scan.  

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Depois colocadas em paletas grandes.

paletas

E no final tudo chega no aeroporto de New York. Daqui as encomendas vão viajar para países dos destinatários.

kannady

 

24 Comentários

  1. Oi acho que um pacote meu vai chegar no domingo no delaware ele vai ser recebido (a amazon decidiu entregar no domingo )

    1. Olá, George. Infelizmente no final de semana o armazém do Delaware está fechado. Os correios vão entregar no dia seguinte útil.

  2. Boa,noite, gostaria de saber se eu comprar perfumes na frangancex vocês envia para o Brasil?

    1. Olá. Sim, podemos enviar perfumes pelo método Shopfans Brasil Express, mas somente um perfume por encomenda. Aqui pode calcular valor do frete e impostos https://app.shopfans.com/tariffs.html

  3. Eu não sou cliente de vocês, mas tenho uma dúvida com relação a Asendia. Essa empresa costuma atrasar no envio de encomendas para o Brasil. Comprei um livro pela Amazon e o vendedor postou por essa empresa. Tenho o código de rastreamento, mas no site da Asendia a postagem da encomenda está sem atualização desde abril. Já que vocês têm experiência com essa forma de envio, gostaria de saber se é normal demorar um pouco e depois de quanto tempo de demora eu posso começar a me preocupar de verdade e solicitar reembolso.
    Desde já, grato pela atenção.

    1. Olá, Matheus. Não, não costumam atrasar. Você precisa entrar em contato com vendedor. Ou se possível, com Asendia mesmo. Talvez aconteceu algo errado com sua encomenda, pode ser que a declaração não foi completa e por isso eles não enviam esperando o vendedor resolver o problema. Qual é o status mesmo no site da Asendia?

  4. Estou preenchendo um rascunho da minha encomenda que está a caminho de Delaware, a minha dúvida é a seguinte, para que serve a opção “Remover caixas de sapatos”, no meu caso se trata de um par de tênis, há alguma vantagem em remover as caixas?

    1. Olá, Alessandro.
      Sim, claro no seu caso tem vantagem de remover caixas dos seus tênis. Isso vai diminuir o peso final da encomenda.

  5. Bom dia!
    Efetuei uma compra e pedi que entregassem no armazém de Delaware. Eu só queria saber se a encomenda é pesada na balança assim que chega no armazém ou eu devo pedir que pesem para mim? Essa é minha primeira compra.

    1. Sim, assim que encomenda chegar nós vamos pesar ela e adicionar o peso no sistema. Vai aparecer na sua conta. Se você ahcar que o peso está errado, entre em contato conosco e vamos pesar seu pedido novamente.

  6. elandy fiuza de freitas

    Boa noite , eu vou pagar pra ter esse armazém , como meu endereço ou só os serviço de mudar de caixa e frete , para o brasil

    1. Olá, você vai pagar só pelo serviço. Se não usar nosso serviço, não precisa pagar nada. Pode se cadastrar e usar seu endereço americano quanto quiser, amanhã ou daqui 10 anos.

  7. Deixar minha satisfação com o Shopfans minha primeira encomenda chegou com 15 dias corridos Moro em Ananindeua no Pará comprei alguns acessorios relacionados a instrumentos musicais que são dificies e caros quando são encontrados aqui a melhor parte não fui tributado LX395976627US e tenho outra encomenda em transito CY013321777US por priority e outro por airmail que infelizmente já sabia da demora mais estou muito satisfeito com o serviço Shopfans antes eu usei o Shipto mais tive uns problemas e infelizmente perdi umas encomendas por conta de ter que pagar a mensalidade e ainda o envio e a consolidação do produto .

  8. Estou precisando de Tru Oil mais estou com uma duvida se enviam para o Brasil é um verniz que deixa o aspecto natural da madeira em instrumentos se alguém puder me ajudar se enviam ou se é proibido agradeço.

    1. Bom dia, Tony. Infelizmente este produto é proibido para envio internacional, pois é considerado como gun acessories. Armas e acessórioes de armaz são proibidos para exportação nos EUA.

  9. Olá! Poderia me tirar uma duvida sobre Asendia? Dentro do Brasil, são eles que entregam na minha casa ou a entrega será feita pelos correios? Se for pelos correios, é aquela demora de 30 a 90 dias mesmo?

    1. Olá, Júlia.
      Não, Asendi só envia as encomendas pelos correios ou transportadoras, tipo DHL. A demora depende do método de envio e também do procedimento na alfândega.

  10. Quando produtos enviados via asendia chega no Brasil o código de rastreio muda ? Pois o que eles fornecem so da pra rastrear la no site deles, no caso eles são tipo uma terceirizada E depois a entrega e feita via Dhl , e outras empressas

    1. Olá, Matheus. Infelizmente não, o código dos USPS que nós adicionamos para Airmail não tem rastreio no Brasil. Mas a encomenda chega com este código mesmo. E o código da Asendia funciona só dentro dos EUA.

  11. ELISON FRANCISCO PACHECO MOURA

    Gostaria de saber se eu fizer compras no gearbest, ali Express ou qualquer site e colocar o endereço de Pensilvânia ou dalawere as encomendas vão pra vcs ou tem que ser compras só nos estados unidos

    1. Olá. Elison. Você pode comprar em qualquer loja que faz entrega para nosso armazém. Mesmo numa loja chinesa.

  12. When I redirect the address to shopfans, how do they know the products are mine?

    1. Boa tarde, Rui. Você tem o número único da sua suíte no seu endereço, pelo qual eles identificam seu pedido.

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